富岡市へのご意見・ご要望

登録日:2008年9月10日

相談内容：

１　国保年金課の窓口対応について
　窓口を訪ね、先客がいたので、しばらく立って待っていましたが、ほかにも職員がいたにもかかわらず、声を掛けてくれる職員がいませんでした。誰でも対応できるように教育していただきたい。
２　勤務中のパソコン使用について
　仕事中にパソコンでゲームをしているということを聞きました。勤務時間外だとしても、とんでもないことだと思います。
以上のようなことから、職員教育を徹底していただきたい。

回答：

　せっかく来ていただいたお客様に対しまして、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
　国保年金課の職員に限らず、市役所は最大のサービス機関でありますので、お客様に対して誠心誠意・真心をこめて接するよう、職員の意識改革も含めて、改めて指導監督を徹底させていただきますとともに、国保年金課の職員に対して厳重に注意をさせていただきます。
　また、ご提案のあったパソコンでのゲームについては、市民の皆さんの貴重な税金を使わせていただいて購入した機械を使って個人的な遊びをするなど、もってのほかであります。市役所で使用するパソコンにつきましては、各職員に使用させる前に、企画情報課情報担当で、ゲームを使えないよう設定しております。しかしながら、一部の古いパソコンには、こういった処理が施されていないものもありますので、至急、全職員に対して、訓示を発し、このような情けない行為を改めさせ、職員教育及びコンプライアンスの徹底につきまして、改めて周知徹底していきます。